Política de envio
Processamento da encomenda
Após confirmação do pagamento, as encomendas são processadas num prazo de 1 a 3 dias úteis. Em períodos de maior procura (épocas festivas, promoções), este prazo pode ser ligeiramente superior.
O cliente receberá uma confirmação por e-mail após a expedição da encomenda, com informação de rastreamento quando disponível.
Prazos e zonas de entrega
| Destino | Prazo estimado de entrega |
|---|---|
| Portugal Continental | 3 a 6 dias úteis |
| Ilhas (Açores e Madeira) | 7 a 14 dias úteis |
Os prazos indicados são estimativas e podem variar em função do transportador, destino e eventuais constrangimentos logísticos fora do nosso controlo.
Nota — Açores e Madeira: a entrega nestas regiões é coordenada diretamente com o cliente, podendo implicar custos e prazos adicionais. Recomendamos que o cliente nos contacte previamente para confirmação de disponibilidade e condições de envio.
Custos de envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no momento do checkout com base no destino e peso da encomenda. O valor exato será apresentado antes da conclusão da compra.
Para entregas nos Açores e Madeira, os custos finais serão confirmados após contacto com o cliente.
Rastreamento
Sempre que disponível, será enviado ao cliente um número de rastreamento por e-mail após a expedição. O rastreamento pode demorar até 48 horas a ficar ativo após o envio.
Atrasos e problemas de entrega
Se a encomenda não for recebida dentro do prazo estimado, o cliente deverá contactar-nos para encomendas@jpdeals.pt. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para localizar a encomenda junto do transportador.
A JP Deals não se responsabiliza por atrasos causados por eventos fora do seu controlo (greves, condições meteorológicas, constrangimentos logísticos, etc.).
Endereço de entrega
O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega correto e completo. A JP Deals não se responsabiliza por atrasos ou não entrega resultantes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com o envio da encomenda, o cliente pode contactar-nos através de encomendas@jpdeals.pt ou da página de Contacto do website.